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--客戶須知--
基本說明
- 在訂單成立之後，商品將在48小時內出貨（不含預購商品）若有例外將另行通知喔。
- 含預購商品的訂單，將待預購商品到貨後，與訂單上其他商品一併寄出喔。
- 週末及例假日，將暫停出貨，出貨時間將順延至下個上班日喔。
- 物流配送 or 郵寄時間約為3~5日；若收件地址屬偏遠地區，時間將延長至7~10日喔。
- 對商品配送有疑慮，或雙方資訊不對稱（例：已被通知取貨，但超商卻未到貨等）請盡快與我們聯繫
- 依消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期（不是試用期），並基於個人衛生原則，是沒辦法辦理退換貨的喔。
- 預購商品及客製化商品，是 “依消費者要求所為之客製化給付” ，例：耳環的耳針改耳夾、韓國預購之商品等，是沒辦法辦理退換貨的喔。
- 商品若有瑕疵情形而要求退貨，請於7天內與客服提出，並將產品連同包裝等完整寄回。
- 商品無瑕疵，在7日鑑賞期內欲退貨，是由買方負擔運費將商品寄回喔。
- 『鑑賞期』指的是猶豫期而非試用期喔！鑑賞期內欲退貨，商品須完整（ 商品本身、相關配件、贈品及包裝）並且必須可以還原，才能辦理退貨喔。
- 若商品有使用痕跡且不可還原，是無法辦理退貨的喔；或者需要費用才能還原如新，是將扣除商品還原所需的費用喔。
- 若取貨期限內未至超商取貨，使商品遭退回，後續補寄或重新訂購，將不適用免運優惠。
- 若您已辦理退貨達3次(含)以上，即代表我們的商品尚未能符合您的需求，您將無法再繼續於控制狂官網購物唷～ 您的訂單將直接取消，且不另行通知。
- 在確認購買後，即代表您同意我們控制狂官網購物規則，若您無故違反訂購或退換貨相關規則，我們將會拒絕為您服務喔。
無法辦理退貨之情況
1. 時間超過７天鑑賞期。
2. 商品不完整、數量短缺，或商品污損毀壞，或有人為因素造成的瑕疵。
3. 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
4. 貼身飾品：耳環類商品（耳針、穿刺型）屬於個人衛生用品，故無鑑賞期；若包裝經拆封（C/F字樣易碎標籤破損）即無法退貨。
5. 客製化商品（耳環針式改夾式、項鍊手鍊長改短…等）經客製化後，即無法退貨。
如何辦理瑕疵退貨？
我們僅提供「退貨，不換貨」的服務，若任何瑕疵問題請於７天內（從取貨當日開始計算）向客服反應，若超過時間，請諒解我們就沒辦法受理了喔！請參考以下退貨步驟：
STEP1.
加入BUYTOP客服中心LINE : https://line.me/R/ti/p/%40656kejtz
STEP2.
請附上： ① 訂單編號 ② 訂購人/聯絡人姓名 ③ 附上清楚瑕疵商品照片
STEP3.
客服受理後，請於3天內將商品以原包裝寄回，退回商品必須是全新未使用狀態 ; 並將欲退貨商品寄至：
1. 桃園縣八德市福國北街98號6樓之1
張雅涵 0917387820
STEP4.
BUYTOP 收到退回商品後，配合物流及人力作業，約7-10天工作日，會將退款照所選方式退回。
退貨商品金額處理
1. 退貨商品金額以匯款方式處理。經我們檢查確及認退貨商品無誤後，進入匯款至指定帳戶程序。退款實際入帳時間按照發卡銀行入帳日不同有所差異，有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。
2. 非瑕疵退貨寄回運費，須自行負擔。整筆退貨等同於未滿免運條件，需自行負擔原訂單訂購時寄送給您的運費 NT$70元。（運費無法利用購物金折抵）
3. 瑕疵退貨寄回運費，會在收到退回商品後連同退款金額退回所選方式處理。
4. 客服受理後，請於3天內將商品以原包裝寄回，超過期限未寄回，將不再受理此訂單退貨事宜，請務必注意。
非瑕疵範圍情況
1. 色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，每個人對顏色定義不同，商品皆以實物顏色為準。
2. 歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
3. 耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
4. 天然石紋路：天然石每款的紋路會因為切割位置不同，紋路也會因此不相同。
5. 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差，0.1~0.5公分皆屬正常；
項鍊鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。
6. 金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點皆屬手工飾品正常現象。